Politique de remboursement
Chez Alpha Putts, nous nous fixons les plus hautes exigences en matière de qualité de produits et de service client. Si vous n'êtes pas satisfait d'un article et souhaitez retourner ou échanger votre commande, nous sommes là pour vous aider !
RETOURS
En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours pour déclarer votre rétractation et de 14 jours supplémentaires (soit 28 jours au total) pour retourner la marchandise. Les frais de retour sont à notre charge. Utilisez le bon de retour et l'étiquette de retour inclus dans votre colis. Vous pouvez retourner votre produit pour un échange ou obtenir un remboursement sur votre mode de paiement d'origine.
Pour finaliser votre retour, un reçu ou une preuve d'achat est requis.
Pour être éligible au retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception.
REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, sous un certain nombre de jours.
Certaines situations ne donnent droit qu'à des remboursements partiels :
* Articles présentant des signes évidents d'utilisation négligente
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
REMPLACEMENTS
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés et ne présentent pas de signes d'utilisation négligente manifeste. Si vous devez échanger un article identique, envoyez-nous un e-mail à info@alphaputts.com et retournez votre article à : Alpha Putts, Vinnenweg 3, 28355 Bremen, Allemagne.
ÉCHANGES
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article identique, envoyez-nous un e-mail à info@alphaputts.com et retournez votre article à : Alpha Putts, Vinnenweg 3, 28355 Bremen, Allemagne.
REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS
Contactez-nous à info@alphaputts.com et nous serons ravis de vous aider à résoudre le problème. En attendant, vous pouvez vérifier à nouveau votre compte bancaire, contacter votre banque (un certain délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement soit enregistré) et contacter votre société de carte de crédit.
ARTICLES EN PROMOTION
Les articles en promotion ne seront remboursés qu'au prix initialement payé par le client.
EXPÉDITION
Pour retourner votre produit, envoyez-le à : Alpha Putts, Vinnenweg 3, 28355 Bremen, Allemagne. Selon votre lieu de résidence, le délai de livraison de l'article échangé peut varier. Pour tout envoi d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.